Conditions Générales de Vente

Préambule

Les moyens de reproduction et d'archivage des présentes conditions
Les mentions légales du site AUS-VISA.org
Les conditions générales d'utilisation du site AUS-VISA.org
Les caractéristiques essentielles des VISAs proposés
Les différentes étapes à suivre pour la demande de VISA
Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs commises lors de la saisie des données
Les modalités d'archivage et d'accès à la demande de VISA
Les garanties légales et contractuelles
Les délais, frais et modalités d'envoi de votre VISA électronique
Le prix
Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation
Les détails sur les modalités d’exercice du droit de rétractation
La durée du contrat et de validité du prix

Dernière mise à jour le 07/11/2013

AUS-VISA.org est un service de MDW
Siège social : 45 rue de Cassel
RCS 795 142 041
Courriel: contact@aus-visa.org

Les présentes conditions s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique. Ces conditions s'appliquent à l'ensemble des commandes que vous passerez sur ce site.

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Sur ce site, nous vous présentons l'ensemble des caractéristiques essentielles des biens. Nous serons attentifs aux remarques que vous nous transmettrez.

Pour nous contacter cliquez-ici

Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.

Nous proposons bientôt une version anglaise de notre site

Nous exerçons en tant que fournisseur de VISA électronique pour l'Australie et nous ne sommes pas soumis à des règles professionnelles particulières.

1. Les différentes étapes à suivre pour effectuer une demande de VISA

1.1 Commande d'un VISA électronique

Il vous suffit de remplir le formulaire de demande de VISA présent sur la page d'accueil de notre site.

Attention ! Il nous est impossible d'effectuer une demande de visa si vous avez déjà effectuée celle-ci sur un autre site et que celle-ci est encore en cours de traitement. Les services de l'immigration n'autorisent qu'une seule demande à la fois. Une fois le traitement términé, nous pouvons corriger ou renouveller cette demande.

Vous pouvez directement effectuer votre de Visa sans bénéficier de nos services en cliquant-ici

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes en urgence (si votre départ est dans les 2 à 4 jours). Dans ce cas, votre demande vous sera directement remboursée.

1.2 Validation de la demande de VISA

Lorsque vous valider le formulaire en cliquant sur le bouton "Cliquez-ici pour valider votre demande de VISA >>", un message de confirmation apparaît. Une page récapitule l'ensemble des informations saisies. Vous devez vérifier via cette page l’ensemble des renseignements transmis.

Si vous n'avez pas à modifier le formulaire, vous devez alors prendre connaissance des présentes conditions. Si vous les acceptez, vous devez cocher la case « j'ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte sans réserve ».

Afin de poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur "Payer ma commande".

Après le paiement sur un serveur sécurisé BNP PARIBAS, un accusé de réception s'affiche. Il confirme l'enregistrement de votre commande et vous informe qu'un message électronique de confirmation vous sera transmis dans les meilleurs délais. Dès la validation de votre commande, votre espace membres sera créé. Attention, pensez toujours à vérifier dans votre dossier SPAM.

1.3 Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs

Vous disposez à tout moment de la faculté d'identifier et de corriger vos erreurs commisses lors de la saisie de vos données. Lorsque vous vous apercevez d'une erreur postérieurement à la validation de la demande, vous devez nous contacter.

AUS-VISA.ORG ne pourra être tenu résponsable en cas d'un refus d'embarquement suite à une erreur de saisie dans le formulaire du demandeur du visa.

2. Les modalités d'archivage et d'accès à la demande

Nous réaliserons un archivage de vos différentes demandes dans votre espace privé. Il vous suffit de vous connecter pour accéder à vos différentes informations de commande.

3. Les garanties légales et contractuelles

3.1 Garanties légales

Conformément aux dispositions légales en vigueur, nous vous rembourserons toute demandes de Visa Evisitor ou ETA refusés par l'Ambassade Australienne. Comme le prévoi le ministère de l’immigration et de la citoyenneté du gouvernement australien , le dépôt d'une demande de visa Vacances Travail s'accompagne de frais non remboursables. En cas de refus, La demande de visa Vacances Travail ne sera pas remboursé.

3.2 Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsable de la bonne exécution des présentes conditions générales. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'un cas fortuit ,d'un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

4. Les délais, frais et modalités de livraison

4.1 Modalités de livraison

Nos bureaux sont fermés le week-end ! Attention de vous y prendre une semaine à l'avance pour effectuer une demande de Visa !

Il n'y a pas de livraison physique du VISA. Le VISA étant électronique, vous serez directement enregistré auprès de l'ambassade australienne et des services d'immigration. Vous n'avez pas besoin d'imprimer votre VISA électronique pour voyager.

4.2 Délai de livraison

Votre demande vous sera envoyé par mail dans un délai de 1 à 7 jours. Elle sera aussi disponible dans votre espace privé.

Attention, il est conseillé d'effectuer sa demande de visa au moins 1 mois avant votre départ

4.3 Frais de livraison

Il n'y a aucun frais de livraison applicable à la demande de VISA.

4.4 Le suivi de la livraison

Vous pouvez nous contacter par mail ou suivre directement l'avancement de votre demande via votre espace membres.

5. Le prix

Les prix des différents VISA sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables). Ils comprennent notamment les frais de traitement de votre commande. Pour rappel, les frais de livraison sont non applicables pour une demande de VISA électronique.

Le VISA touristique ou le VISA professionnel est à un prix fixe de 39,90€ TTC. Il comprend le prix du VISA ainsi que les frais de gestion et de traitement. Pendant l'année, un VISA est parfois soumis à des offres promotionnelles.

Le visa Working Holiday est au prix de 499 € TTC. Il comprend le prix du VISA ainsi que les frais de gestion et de traitement. Une fois le visa transmis aux services de l'immigration, il vous sera impossible de modifier les informations et de demander le remboursement de votre demande. Nous vous demandons d'être vigilant dans la vérification de vos informations.

Attention : Dans certain cas, il vous sera demandé d'effectuer un Examen Médical chez un médecin agréé par l'immigration. Cet examen vous sera généralement facturé au prix de 120 € TTC. Vous pouvez retrouver la liste des médecins agréés en France sur cette page : Cliquez ici

6. Les modalités de paiement et les moyens de sécurisation

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'est pas remise à l'Ambassade Australienne. Vous disposez donc d'une heure de rétractation. Dès l'envoi de votre demande à l'Ambassade, un message électronique vous informe que votre commande est en cours de traitement.

6.1 Moyens de paiement

Vous disposez de plusieurs moyens de paiement pour régler vos achats sur AUS-VISA.org

- Par cartes bancaires :
VISA, MasterCard, American Express et autres cartes bleues

Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire BNP PARIBAS. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site.

Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

- Module de paiement BNP PARIBAS :
Avec BNP PARIBAS vos informations financières ne sont jamais communiquées à AUS-VISA.org. En effet, BNP PARIBAS crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en indiquant simplement votre adresse électronique et votre mot de passe ou en renseignant directement votre numéro de carte bleue.

6.2 Sécurité

Les paiements via notre site font l'objet d´un système de sécurisation. Nous avons adopté le protocole SSL (Secure Soket Layer) pour crypter les coordonnées de cartes de crédit. Pour vous protéger contre une éventuelle intrusion, nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire sur nos serveurs informatiques. Les numéros de carte bancaire sont traités par BNP PARIBAS qui nous retourne un numéro d´autorisation.

6.3 Modalité de remboursement

Le remboursement n'est applicable qu'une heure après la demande de VISA ou dans le cas d'un refus du VISA par l'ambassade australienne. Le site AUS-VISA.org ne peut en aucun cas rembourser un client si sa demande a déjà été transmise à l'ambassade australienne.

Attention : Une demande de visa ne peut être remboursée une fois traitée par nos services.

Toute opposition de paiement donnera lieu à :

7. La durée du contrat et de validité du prix

Les prix tiennent compte de la T.V.A. applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A. sera automatiquement répercuté sur le prix des produits en vente sur AUS-VISA.org

Nos offres de prix ne sont valables que dans la double limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.

Nos offres de biens et de prix sont valables s’ils figurent en ligne sur le site au jour de la commande

8. Législation applicable/ Juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige sur le fond ou sur la forme, les tribunaux français seront seuls compétent

9. Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter, notre service clientèle est à votre disposition :

Pour toutes informations vous pouvez nous contacter par mail à contact@aus-visa.org

10. Propriété intellectuelle

Veuillez cliquer ici pour consulter les mentions légales.

11. Informations nominatives

Nous collectons vos informations nominatives pour la gestion de vos commandes et le suivi de nos relations commerciales. Elles peuvent être retransmises à nos partenaires exclusivement pour l'exécution de vos commandes, conformément aux présentes conditions générales

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de suppression, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à contact@aus-visa.org, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse électronique, adresse et si possible votre référence client.